Checklist voor informatie: Boekingen en wijzigingen

Met DFDS Freight kunt u uw zeevrachtboekingen eenvoudig en efficiënt beheren. Om een soepele verwerking te garanderen, moet elke boeking of wijziging vooraf de juiste gegevens en bijlagen bevatten. Deze checklist helpt u essentiële informatie te verzamelen, vertragingen bij de verwerking te voorkomen en onze vereisten te begrijpen. Let op: beschikbaarheid van diensten, levertijden en nalevingscontroles kunnen per terminal en operationele omstandigheden verschillen.

Wat u nodig hebt voordat u begint

• Boekings-ID (bijvoorbeeld ABC123) en geboekte reisgegevens (route/datum)
• ID's van containers, aanhangwagens of voertuigen (bijv. DFSU1234567)
• Nauwkeurige vrachttype/-beschrijving (indien gevaarlijke goederen, UN-nummer/-klasse toevoegen en SDS/MSDS bijvoegen)
• Chauffeur- of contactgegevens voor updates over levering/afhaling
• Bijlagen: documenten, foto's of goedkeuringen van de overheid, indien nodig

Stappen om te boeken of te wijzigen

1. Verzamel alle vereiste boekingsgegevens en ondersteunende documenten.
2. Meld u aan bij het DFDS Helpcentrum en selecteer 'Nieuwe boeking' of 'Boeking wijzigen' in de webformulieropties.
3. Voer de bijgewerkte informatie in, waaronder nieuwe datums of vrachtgegevens als u bestaande boekingen wijzigt.
4. Upload bijlagen (bijv. SDS, autorisatievergunningen, foto's).
5. Verstuur het formulier. U krijgt een bevestiging en een referentienummer voor de tracking.

Richtlijnen voor tijdschema en wijzigingen

• Voer wijzigingen zo snel mogelijk in. Voor sommige terminals is een opzegtermijn van 12 tot 24 uur vereist.
• Wijzigingen op dezelfde dag zijn misschien niet altijd mogelijk, vooral niet voor piekafvaarten of voor vrachtvervoer van DG.
• Doorlooptijden en wijzigingskosten variëren per locatie en service. Controleer uw bevestiging voor meer informatie.

Wanneer moet u contact opnemen met de klantenservice

• Als u dringende wijzigingen op dezelfde dag hebt of speciale vrachtvereisten hebt.
• Als de webformulieropties niet overeenkomen met uw verzoek of als u geen bevestiging krijgt.
• Voor hulp bij complexe wijzigingen of vragen over de naleving van de regelgeving.

Belangrijke herinneringen en naleving van de regelgeving

• Alle begeleiding is informatief. De definitieve oplevering, de veiligheid en het tijdschema zijn onderworpen aan de operationele controles van de DFDS en de voorschriften van de lokale overheid.
• Onvolledige of late informatie kan leiden tot vertragingen in de verwerking en extra kosten.
• Neem contact op met de klantenservice voor meer informatie, met name voor gevaarlijke goederen (DG) of gereguleerde zendingen.

Samenvatting: Elke keer weer efficiënte boekingen

Controleer uw boekingsgegevens nogmaals voordat u een nieuw verzoek of wijziging indient via het DFDS Helpcentrum. Vooraankondiging en correcte documentatie versnellen de verwerking. Neem voor dringende, ongebruikelijke of gereguleerde lading contact op met de klantenservice voor bevestiging. Controleer altijd uw bevestiging voor de exacte vereisten, levertijden en servicevoorwaarden.