Qui contacter pour les exceptions d'approbation par la DG

DFDS Freight fournit des services de fret maritime et de terminaux fiables, garantissant ainsi que vos expéditions de marchandises dangereuses (DG) répondent à toutes les exigences de conformité. Pour les marchandises dangereuses à haut risque, urgentes ou non répertoriées, la coordination entre le service client du DFDS, les autorités compétentes et votre équipe est essentielle. Cet article décrit les étapes, les formats et les contacts clairs à suivre pour obtenir une approbation spéciale de la DG, afin de garantir des expéditions fluides et sûres sur tous les terminaux et itinéraires desservis par le DFDS.

Avant de commencer : scénarios d'exception pour la DG

Certains envois de la DG, tels que des produits chimiques à haut risque, des chargements urgents ou des marchandises ne figurant pas sur les listes d'acceptation standard, nécessitent un examen plus approfondi. Si le numéro ONU, la classe ou la FDS de votre matériel ne sont pas reconnus ou approuvés en ligne, le DFDS et les autorités doivent effectuer des contrôles supplémentaires avant l'approbation.

Ce dont vous aurez besoin

• Numéro de réservation (par exemple, ABC123) et ID du conteneur/de la remorque (par exemple, DFSU1234567)
• Informations complètes sur la cargaison : numéro ONU/code ONU, classe/division DG, quantité, groupe d'emballage
• Pièce jointe FDS ou MSDS (fiche de données de sécurité)
• Détails de l'itinéraire (voyage/terminal) et toute information d'urgence ou de risque spécifique

Étapes de la demande d'approbation spéciale de la DG

1. Vérifiez si la DG Cargo figure déjà dans les directives d'acceptation standard.
2. En cas de refus, collectez toutes les informations nécessaires (voir la liste de contrôle ci-dessus).
3. Soumettez une demande spéciale/une escalade à la DG via le formulaire Web du centre d'aide. Joignez la fiche SDS/MSDS et les détails.
4. Pour les règles spécifiques à un port ou à une autorité, contactez le bureau de régulation du port local si nécessaire.
5. Prévoyez de 12 à 48 heures pour les commentaires (cela peut varier selon le lieu et le niveau de risque).

Contacts d'escalade et de soutien

Utilisez le centre d'aide pour soumettre des escalades. Pour les cas urgents ou délicats, envoyez un e-mail au service client de DFDS avec toutes les informations relatives à l'expédition. Pour l'itinéraire ou les réglementations locales de la DG, consultez la liste des contacts des autorités portuaires du terminal. Conservez toujours les e-mails d'approbation et les numéros de confirmation pour vos dossiers.

Conclusion : Approbations finales et conformité

Cet article n'est qu'informatif. L'acceptation opérationnelle et la planification des envois de marchandises dangereuses dépendent toujours des contrôles de sécurité du DFDS et de l'approbation des autorités locales/nationales. En cas de doute ou si les délais sont courts, contactez rapidement le service client de DFDS pour éviter toute interruption. Pour plus de détails, consultez notre base de connaissances complète sur la DG.