Liste d'informations : réservations et modifications

DFDS Freight vous permet de gérer vos réservations de fret maritime de manière simple et efficace. Pour garantir un traitement fluide, chaque réservation ou modification doit inclure les informations et les pièces jointes correctes dès le départ. Cette liste de contrôle vous aidera à recueillir les informations essentielles, à éviter les retards de traitement et à comprendre nos exigences. Remarque : la disponibilité du service, les délais et les contrôles de conformité peuvent varier en fonction du terminal et des conditions opérationnelles.

Ce dont vous aurez besoin avant de commencer

• Numéro de réservation (par exemple, ABC123) et détails du voyage réservé (itinéraire/date)
• Identifiants des conteneurs, des remorques ou des véhicules (par exemple, DFSU1234567)
• Type/description exacts de la cargaison (s'il s'agit de marchandises dangereuses, indiquez le numéro ONU/la classe et joignez les fiches signalétiques)
• Coordonnées du chauffeur ou coordonnées pour les mises à jour sur la livraison/le ramassage
• Pièces jointes : documentation, photos ou approbations des autorités si nécessaire

Étapes de réservation ou de modification

1. Rassemblez toutes les informations de réservation et les pièces justificatives requises.
2. Connectez-vous au centre d'aide DFDS et sélectionnez « Nouvelle réservation » ou « Modifier la réservation » dans les options du formulaire Web.
3. Entrez les informations mises à jour, y compris les nouvelles dates ou les détails de la cargaison si vous modifiez des réservations existantes.
4. Téléchargez des pièces jointes (par exemple, carte de sécurité, permis d'autorité, photos).
5. Soumettez le formulaire. Vous recevrez une confirmation et un numéro de référence pour le suivi.

Conseils sur le calendrier et les modifications

• Soumettez les modifications le plus tôt possible. Certains terminaux exigent un préavis de 12 à 24 heures.
• Les amendements le jour même ne sont pas toujours possibles, en particulier pour les périodes de pointe ou pour les marchandises dangereuses.
• Les délais et les frais de modification varient selon le lieu et le service. Consultez votre confirmation pour plus de détails.

Quand contacter le support

• Si vous avez des changements urgents le jour même ou si vous avez des exigences particulières en matière de fret.
• Si les options du formulaire Web ne correspondent pas à votre demande ou si vous ne recevez pas de confirmation.
• Pour obtenir de l'aide concernant des modifications complexes ou des questions de conformité des autorités.

Rappels importants et conformité

• Tous les conseils sont informatifs. L'acceptation finale, la sécurité et le calendrier sont soumis aux contrôles opérationnels du DFDS et aux réglementations des autorités locales.
• Des informations incomplètes ou tardives peuvent entraîner des retards de traitement et des frais supplémentaires.
• Contactez le service client pour obtenir des précisions, en particulier pour les marchandises dangereuses (DG) ou les envois réglementés.

Résumé : Des réservations efficaces à chaque fois

Vérifiez les informations de votre réservation avant de soumettre toute nouvelle demande ou modification via le centre d'aide du DFDS. Un préavis et une documentation correcte accélèrent le traitement. Pour les marchandises urgentes, inhabituelles ou réglementées, contactez le service client pour obtenir confirmation. Consultez toujours votre confirmation pour connaître les exigences exactes, les délais et les conditions de service.