Comment créer ou modifier une réservation

DFDS Freight fournit aux professionnels de la logistique des conseils clairs et pratiques pour faciliter les réservations et les modifications des expéditions de fret maritime. Notre équipe du service client joue le rôle de centre opérationnel et soutient vos mouvements de marchandises en vous fournissant des conseils étape par étape. Cet article explique ce dont vous avez besoin pour créer ou modifier une réservation, y compris les informations requises et comment utiliser efficacement notre centre d'aide ou nos formulaires Web.

Ce dont vous aurez besoin

• Numéro de réservation en cas de modification d'un envoi existant (par exemple, ABC123)
• Itinéraire et date de départ choisis
• Numéro d'identification du conteneur, de la remorque ou du véhicule (par exemple, DFSU1234567)
• Informations sur la cargaison, y compris les informations sur les marchandises dangereuses le cas échéant
• Informations sur le conducteur et le véhicule, le cas échéant

Étapes pour créer ou modifier une réservation

1. Connectez-vous au centre d'aide DFDS ou ouvrez le formulaire de réservation en ligne.
2. Pour les modifications, sélectionnez votre réservation existante à l'aide du numéro de réservation. Pour les nouvelles réservations, choisissez votre itinéraire de transport et votre navire.
3. Entrez (ou mettez à jour) les identifiants des conteneurs/remorques/véhicules, la date de départ, les informations relatives à la cargaison, et ajoutez les informations relatives au chauffeur.
4. Vérifiez l'exactitude de vos coordonnées, puis soumettez le formulaire.

Que se passera-t-il ensuite

Vous recevrez un e-mail de confirmation ou une notification une fois que votre réservation sera créée ou modifiée. Si de plus amples informations sont nécessaires, notre équipe vous contactera. Les modifications sont soumises à l'acceptation opérationnelle du DFDS et à la disponibilité de places. Pour les changements de dernière minute, vérifiez toujours les horaires et les restrictions dans le terminal de votre choix.

Disponibilité et variations du service

Les services, itinéraires ou modifications du DFDS ne sont pas tous disponibles dans tous les terminaux. Les délais, les délais et les coûts peuvent varier selon les lieux ; consultez la page de votre terminal ou contactez le support en cas de doute. Pour les envois urgents, contactez notre équipe pour obtenir des conseils en temps réel et une confirmation opérationnelle.

Quand contacter le support

• Pour les modifications ou annulations de réservation urgentes ou de dernière minute
• Si votre réservation implique du fret spécial (par exemple, du DG, des unités surdimensionnées)
• Si vous rencontrez des problèmes techniques en utilisant le centre d'aide ou les formulaires
• Lorsque la disponibilité du service terminal n'est pas claire ou urgente

Conclusion et clause de non-responsabilité

Créer ou modifier votre réservation auprès de DFDS Freight est simple si vous fournissez les informations requises. Pour un service fluide, vérifiez toujours la confirmation de réservation et respectez les limites du terminal et du fret. Cet article ne fournit que des indications générales ; l'acceptation opérationnelle finale et la conformité réglementaire sont déterminées par le DFDS et les autorités portuaires.