Informationscheckliste: Buchungen und Änderungen

DFDS Freight ermöglicht es Ihnen, Ihre Seefrachtbuchungen einfach und effizient zu verwalten. Um eine reibungslose Bearbeitung zu gewährleisten, muss jede Buchung oder Änderung im Voraus die richtigen Angaben und Anlagen enthalten. Diese Checkliste hilft Ihnen, wichtige Informationen zu sammeln, Verzögerungen bei der Bearbeitung zu vermeiden und unsere Anforderungen zu verstehen. Bitte beachten Sie: Serviceverfügbarkeit, Lieferzeiten und Konformitätsprüfungen können je nach Terminal und Betriebsbedingungen variieren.

Was Sie benötigen, bevor Sie beginnen

Buchungs-ID (z. B. ABC123) und Details der gebuchten Reise (Route/Datum)
Container-, Anhänger- oder Fahrzeug-IDs (z. B. DFSU1234567)
Genaue Ladungsart/Beschreibung (wenn Gefahrgut, geben Sie UN-Nummer/Klasse an und fügen Sie SDS/Sicherheitsdatenblatt bei)
Fahrer- oder Kontaktdaten für Liefer-/Abhol-Updates
Anlagen: Unterlagen, Fotos oder behördliche Genehmigungen, falls erforderlich

Schritte zur Buchung oder Änderung

Stellen Sie alle erforderlichen Buchungsdetails und Belege zusammen.
Loggen Sie sich im DFDS Help Center ein und wählen Sie in den Webformular-Optionen „Neue Buchung“ oder „Buchung ändern“ aus.
Geben Sie die aktualisierten Informationen ein, einschließlich neuer Daten oder Frachtdetails, falls Sie bestehende Buchungen ändern.
Laden Sie Anlagen hoch (z. B. Sicherheitsdatenblätter, behördliche Genehmigungen, Fotos).
Senden Sie das Formular ab. Sie erhalten eine Bestätigung und eine Referenznummer für die Sendungsverfolgung.

Hinweise zum Zeitplan und zu Änderungen

Reichen Sie Änderungen so früh wie möglich ein. Bei einigen Terminals ist eine Vorankündigung von 12 bis 24 Stunden erforderlich.
Änderungen am selben Tag sind möglicherweise nicht immer möglich, insbesondere bei Abfahrten zu Spitzenzeiten oder bei DG-Fracht.
Die Lieferzeiten und die Änderungsgebühren variieren je nach Standort und Service. Einzelheiten finden Sie in Ihrer Bestätigung.

Wann sollte ich den Support kontaktieren?

Wenn Sie dringende Änderungen am selben Tag oder spezielle Frachtanforderungen haben.
Wenn die Webformular-Optionen nicht mit Ihrer Anfrage übereinstimmen oder Sie keine Bestätigung erhalten.
Für Unterstützung bei komplexen Änderungen oder Fragen zur Einhaltung behördlicher Auflagen.

Wichtige Erinnerungen und Einhaltung

Alle Anleitungen sind informativ. Endabnahme, Sicherheit und Zeitplan unterliegen den DFDS-Betriebskontrollen und den örtlichen behördlichen Vorschriften.
Unvollständige oder verspätete Informationen können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung und zusätzlichen Kosten führen.
Kontaktieren Sie den Kundendienst für weitere Informationen, insbesondere für Gefahrgut (DG) oder regulierte Sendungen.

Zusammenfassung: Jedes Mal effiziente Buchungen

Überprüfen Sie Ihre Buchungsdetails, bevor Sie eine neue Anfrage oder Änderung über das DFDS-Hilfecenter einreichen. Vorankündigung und korrekte Dokumentation beschleunigen die Bearbeitung. Für dringende, ungewöhnliche oder regulierte Fracht wenden Sie sich an den Kundendienst, um eine Bestätigung zu erhalten. Überprüfen Sie immer Ihre Bestätigung für die genauen Anforderungen, Lieferzeiten und Servicebedingungen.

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