Hoe gebruikt u webformulieren voor boekingen, DG en schoonmaak

DFDS Freight biedt klanten gebruiksvriendelijke webformulieren om de meeste operationele aanvragen te stroomlijnen, waaronder boekingen, aangiften voor gevaarlijke goederen (DG) en het schoonmaken van containers. Ons klantenserviceteam (CS) zorgt voor soepele interacties tussen verladers, schepen, terminals en autoriteiten. In dit artikel wordt u stap voor stap uitgelegd hoe u door het Helpcentrum-portaal kunt navigeren, zodat u verzekerd bent van snelle, conforme inzendingen, inclusief alle vereiste gegevens.

Voordat u begint: Wat u nodig hebt

• Boekings-ID (bijvoorbeeld ABC123), nummer van de container/aanhangwagen (bijv. DFSU1234567)
• Terminal- en reisgegevens (route, datum)
• Bijzonderheden van het DG: UN-nummer/-code, klasse, veiligheidsinformatieblad (SDS/MSDS), nettohoeveelheid
• Voor de reiniging: soort schoonmaak (bijv. standaardwas, ontsmetten), recente lading, foto's indien nodig

Navigatie en selectie via webformulieren

1. Ga naar het DFDS Help Center-portaal.
2. Bekijk de categorieën: Boekingen, Gevaarlijke goederen, Reiniging van containers, Documentatie.
3. Selecteer de gewenste service in de lijst.
4. Bekijk de tips en vereisten die naast elk formulier worden weergegeven.

Het formulier invullen: Belangrijke velden en tips

• Voer de identificatienummers zorgvuldig in (boeking, container, UN/klasse)
• Upload duidelijke bestanden: SDS/MSDS voor DG, foto's om te reinigen indien nodig
• Gebruik de keuzelijsten voor de selectie van diensten (bijv. wassen, ontsmetten)
• Specificeer prioriteiten, kostenplafond en vraag offertes aan als u het niet zeker weet

Wat gebeurt er daarna en wanneer moet u contact opnemen met de klantenservice

• Ontvang onmiddellijk een bevestiging van de ontvangst per e-mail
• Operaties beoordelen en accepteren aanvragen op basis van naleving en capaciteit
• Neem contact op met CS als: dringende termijnen, problemen met het bijvoegen van bestanden, speciale vragen van het DG of als de service niet wordt weergegeven (beschikbaarheid/kosten kunnen per terminal verschillen)

Conclusie en herinnering aan de naleving

Het gebruik van DFDS-webformulieren stroomlijnt uw taken, van boeken tot nalevingscontroles en schoonmaak. Controleer de informatie altijd nogmaals op juistheid, voeg ondersteunende documenten toe en volg uw bevestiging. Neem voor problemen of speciale ladingen contact op met CS Support. De richtlijnen helpen bij de zelfbediening; de acceptatie door de bediening en de autoriteiten bepalen de uiteindelijke resultaten van de verzending.