Welke gegevens moet u verstrekken als u een schoonmaakverzoek indient

DFDS Freight biedt veilige en efficiënte zeevrachtoplossingen, waarmee klanten boekingen, compliance en terminaldiensten kunnen beheren. Het klantenserviceteam zorgt voor een soepele coördinatie van alle vracht- en containerbewegingen, inclusief aanvullende diensten zoals het reinigen van containers. Door via het Helpcentrum een volledige schoonmaakaanvraag in te dienen, kunnen we uw behoeften snel verwerken, worden vertragingen beperkt en wordt ervoor gezorgd dat uw container klaar is zoals gepland.

Vereiste informatie voor schoonmaakaanvragen

Verzamel deze gegevens voordat u het webformulier voor uw schoonmaakaanvraag indient:

• Boekings-ID (bijvoorbeeld ABC123)
• Container-ID (bijvoorbeeld DFSU1234567)
• Naam of code van de terminal
• Datum/route van de reis
• Soort reiniging aangevraagd (bijv. vegen, wassen, ontsmetten)
• Prioriteit (routinematig of dringend)
• Kostengoedkeuringsplafond of „Offerte vereist”
• Laatst vervoerde lading (beschrijf goederen)
• Bijlagen: foto's (indien veel resten of speciale vereisten)

Tips om een snelle service te garanderen

• Verstrek alle gevraagde informatie voor een snellere verwerking.
• Voeg duidelijke foto's toe als u niet zeker bent van de resten of als u speciale aandacht nodig hebt.
• Voeg opmerkingen toe voor speciale instructies of dringende verzoeken.

Hoe uw webformulieraanvraag wordt afgehandeld

DFDS verwerkt uw schoonmaakverzoek op basis van de verstrekte gegevens. Onvolledige aanvragen kunnen vertragingen veroorzaken of moeten worden opgevolgd. Na de indiening ontvangt u een bevestiging en een geschatte voltooiingstijd (meestal 2-4 uur voor het laden). De beschikbaarheid van de service, de levertijd en de kosten kunnen per terminal verschillen. Controleer altijd uw bevestiging.

Contact opnemen met ondersteuning en service disclaimers

Als uw verzoek dringend of complex is, of als u informatie mist, neem dan contact op met de klantenservice van DFDS. Dit artikel is uitsluitend bedoeld als richtlijn; de uiteindelijke goedkeuring van de service is afhankelijk van de operationele controles en de beschikbaarheid van de terminal. Voor vragen of hulp kunt u het contactformulier van het Helpcentrum gebruiken. Nauwkeurige informatie helpt vertragingen te voorkomen.