Waar kan ik diensten boeken of aanvragen?

DFDS Freight verbindt uw lading over de Europese zeeën, waarbij de klantenservice (CS) boekingen, compliance en essentiële diensten zoals papieren voor gevaarlijke goederen en het reinigen van containers beheert. De serviceopties kunnen per terminal verschillen. Gebruik deze gids om de beschikbaarheid te controleren, inzicht te krijgen in de levertijden of variaties in de prijsklasse en om de snelste reactie te krijgen met behulp van ons Helpcentrum en webformulieren.

Hoe kunt u de beschikbaarheid van de service controleren

Niet elke terminal biedt alle DFDS-diensten aan (bijv. schoonmaak, DG-afhandeling). Om te zien wat er beschikbaar is:

• Begin uw aanvraag in het Helpcentrum of via het webformulier — u ziet alleen beschikbare terminals/servicetypen.
• Raadpleeg de veelgestelde vragen over de route voor actuele terminalaanbiedingen en servicenotities.
• Neem contact op met CS als uw vereisten dringend, onduidelijk of tijdgevoelig zijn.

Doorlooptijden en -kosten van de service

De levertijd en prijzen variëren per terminal, servicetype en de huidige vraag. Ter indicatie: de schoonmaakopties duren doorgaans 2 tot 4 uur en kosten €30 tot €160. Voor de inklaring van gevaarlijke goederen kunnen langere levertijden nodig zijn. Plan extra tijd in voor speciale ladingen. Zie veelgestelde vragen voor meer informatie of gebruik het webformulier voor locatiespecifieke schattingen.

Navigatie via het webformulier en het Helpcentrum

Wanneer u het volgende aanvraagt:

• Selecteer uw boekings-ID (bijvoorbeeld ABC123) en uw container/trailer-ID (bijvoorbeeld DFSU1234567).
• Kies de gewenste service (gevaarlijke goederen, schoonmaak, documenten).
• Alleen beschikbare terminals/sleuven worden weergegeven op basis van uw verzendgegevens.

Als u hulp of bevestiging nodig hebt

Gebruik zelfbediening voor routineverzoeken. Neem voor dringende, complexe of niet in de lijst opgenomen behoeften contact op met de klantenservice. De reactietijden zijn het snelst wanneer u de boekings-ID, het containernummer, de terminal en de gewenste service opgeeft. Voor gevaarlijke goederen of een spoedreiniging is voorafgaande kennisgeving essentieel. De servicegegevens in de veelgestelde vragen dienen als richtlijn; de uiteindelijke acceptatie gebeurt door de DFDS en de havenautoriteiten.

Samenvatting en volgende stappen

Controleer altijd de beschikbaarheid via het Helpcentrum of het webformulier. Dit toont de live serviceopties op uw terminal. Bekijk de veelgestelde vragen voor levertijden en kostengroepen. Als u twijfelt of als uw behoefte niet wordt getoond, neem dan contact op met de klantenservice met de verzendgegevens. De begeleiding is uitsluitend informatief; de uiteindelijke acceptatie is afhankelijk van de operationele evaluatie van de DFDS en de goedkeuring van de lokale overheid.