Hoe maakt of wijzigt u een boeking

DFDS Freight biedt logistieke professionals duidelijke, praktische begeleiding voor naadloze boekingen en aanpassingen van zeevrachtzendingen. Ons klantenserviceteam fungeert als de operationele hub en ondersteunt uw vrachtbewegingen met stapsgewijze adviezen. In dit artikel wordt uitgelegd wat u nodig hebt om een boeking te maken of te wijzigen, inclusief de vereiste gegevens en hoe u ons Helpcentrum of onze webformulieren efficiënt kunt gebruiken.

Wat u nodig hebt

• Boekings-ID als u een bestaande zending wijzigt (bijvoorbeeld ABC123)
• Gekozen route en vaardatum
• ID van container, aanhangwagen of voertuig (bijv. DFSU1234567)
• Vrachtgegevens, inclusief informatie over gevaarlijke goederen, indien relevant
• Gegevens van de bestuurder en het voertuig, indien van toepassing

Stappen om een boeking aan te maken of te wijzigen

1. Meld u aan bij het DFDS Helpcentrum of open het boekingswebformulier.
2. Voor wijzigingen selecteert u uw bestaande boeking met behulp van de boekings-ID. Kies voor nieuwe boekingen uw transportroute en vaartuig.
3. Voer de ID's van de container/aanhangwagen/voertuigen, de vaardatum, de vrachtgegevens in (of werk deze bij) en voeg eventuele bestuurdersinformatie toe.
4. Controleer uw gegevens op juistheid en verstuur dan het formulier.

Wat gebeurt er daarna

Zodra uw boeking is aangemaakt of gewijzigd, ontvangt u een bevestigingsmail of -melding. Als er meer informatie nodig is, neemt ons team contact met u op. Wijzigingen zijn afhankelijk van de operationele acceptatie van de DFDS en de beschikbaarheid van ruimte. Voor wijzigingen op het laatste moment, controleer altijd of er tijdslimieten en beperkingen zijn op de terminal van uw keuze.

Beschikbaarheid en variaties van de service

Niet alle DFDS-diensten, -routes of -wijzigingen zijn op elke terminal beschikbaar. Levertijden, sluitingstijden en kosten kunnen per locatie verschillen; kijk op de pagina van uw terminal of neem contact op met de klantenservice als u het niet zeker weet. Neem voor tijdkritische zendingen contact op met ons team voor realtime begeleiding en operationele bevestiging.

Wanneer moet u contact opnemen met de klantenservice

• Voor dringende of op het laatste moment gemaakte boekingswijzigingen of annuleringen
• Als uw boeking speciale vracht betreft (bijv. DG, extra grote eenheden)
• Als u technische problemen ondervindt bij het gebruik van het Helpcentrum of de formulieren
• Wanneer de beschikbaarheid van de terminalservice onduidelijk of tijdgevoelig is

Conclusie en disclaimer

Het aanmaken of wijzigen van uw boeking bij DFDS Freight is eenvoudig als u de vereiste gegevens verstrekt. Controleer voor een soepele service altijd de boekingsbevestiging en houd u aan de grenswaarden voor de terminal en de lading. Dit artikel bevat uitsluitend algemene richtlijnen; de uiteindelijke operationele acceptatie en naleving van de regelgeving worden bepaald door de DFDS en de havenautoriteiten.