Comment utiliser les formulaires en ligne pour les réservations, la DG et le nettoyage

DFDS Freight propose à ses clients des formulaires Web conviviaux afin de rationaliser la plupart des demandes opérationnelles, y compris les réservations, les déclarations de marchandises dangereuses (DG) et le nettoyage des conteneurs. Notre équipe du service client (CS) facilite les interactions entre les expéditeurs, les navires, les terminaux et les autorités. Cet article vous explique étape par étape comment naviguer sur le portail du centre d'aide, afin de garantir des soumissions rapides et conformes avec toutes les informations requises en pièce jointe.

Avant de commencer : ce dont vous aurez besoin

• Numéro de réservation (par exemple, ABC123), numéro du conteneur/de la remorque (par exemple, DFSU1234567)
• Détails du terminal et du voyage (itinéraire, date)
• Informations spécifiques à la DG : numéro/code ONU, classe, fiche de données de sécurité (SDS/MSDS), quantité nette
• Pour le nettoyage : type de nettoyage (par exemple, lavage standard, désinfection), cargaison récente, photos si nécessaire

Navigation et sélection des formulaires Web

1. Accédez au portail du centre d'aide du DFDS.
2. Parcourir les catégories : Réservations, Marchandises dangereuses, Nettoyage de conteneurs, Documentation.
3. Sélectionnez le service souhaité dans la liste.
4. Consultez les conseils et les exigences indiqués à côté de chaque formulaire.

Remplir le formulaire : champs clés et conseils

• Entrez les numéros d'identification avec soin (Réservation, Conteneur, ONU/Classe)
• Téléchargez des fichiers clairs : SDS/MSDS pour DG, photos pour le nettoyage si nécessaire
• Utilisez les menus déroulants pour sélectionner les services (par exemple, laver, désinfecter)
• Spécifiez les priorités, le plafond des coûts et demandez des devis en cas de doute

Que se passera-t-il ensuite et quand contacter le support

• Recevez un reçu de confirmation instantanément par e-mail
• Les opérations examinent et acceptent les demandes en fonction de la conformité et de la capacité
• Contactez CS en cas d'urgence, de problèmes pour joindre des fichiers, de questions spéciales de la DG ou si le service ne s'affiche pas (la disponibilité/le coût peuvent varier selon le terminal)

Conclusion et rappel de conformité

L'utilisation des formulaires Web DFDS rationalise vos tâches, de la réservation aux contrôles de conformité et au nettoyage. Vérifiez toujours l'exactitude des informations, incluez les pièces justificatives et suivez votre confirmation. En cas de problème ou de cargaison spéciale, contactez le support CS. Les conseils fournis ici facilitent le libre-service ; l'acceptation des opérations et des autorités détermine les résultats finaux de l'expédition.