Welche Informationen müssen Sie angeben, wenn Sie eine Reinigung anfordern

DFDS Freight bietet sichere und effiziente Seefrachtlösungen und hilft Kunden dabei, Buchungen, Compliance und Terminalservices zu verwalten. Das Kundenservice-Team sorgt für eine reibungslose Koordination aller Fracht- und Containerbewegungen, einschließlich zusätzlicher Dienstleistungen wie der Containerreinigung. Wenn Sie eine vollständige Reinigungsanfrage über das Hilfecenter einreichen, können wir Ihre Anforderungen schnell bearbeiten, Verzögerungen reduzieren und sicherstellen, dass Ihr Container pünktlich zum geplanten Zeitpunkt bereit ist.

Erforderliche Informationen für Reinigungsanfragen

Sammeln Sie diese Informationen, bevor Sie das Webformular für Ihre Reinigungsanfrage abschicken:

• Buchungs-ID (z. B. ABC123)
• Container-ID (z. B. DFSU1234567)
• Name oder Code des Terminals
• Reisedatum/Route
• Gewünschte Reinigungsart (z. B. fegen, waschen, desinfizieren)
• Priorität (routinemäßig oder dringend)
• Obergrenze für die Kostengenehmigung oder „Angebot erforderlich“
• Letzte beförderte Ladung (Waren beschreiben)
• Anlagen: Fotos (bei starken Rückständen oder besonderer Anforderung)

Tipps zur Sicherstellung eines schnellen Service

• Geben Sie alle angeforderten Informationen für eine schnellere Bearbeitung an.
• Hängen Sie klare Fotos an, wenn Sie sich bezüglich der Rückstände nicht sicher sind oder besondere Aufmerksamkeit benötigen.
• Fügen Sie Kommentare für besondere Anweisungen oder dringende Anfragen hinzu.

Wie Ihre Webformular-Anfrage behandelt wird

DFDS verarbeitet Ihre Reinigungsanfrage auf der Grundlage der angegebenen Daten. Unvollständige Anfragen können zu Verzögerungen führen oder Folgemaßnahmen erfordern. Nach dem Absenden erhalten Sie eine Bestätigung und eine geschätzte Fertigstellungszeit (in der Regel 2—4 Stunden vor dem Laden). Serviceverfügbarkeit, Lieferzeit und Kosten können je nach Terminal variieren. Überprüfen Sie immer Ihre Bestätigung.

Kontaktaufnahme mit dem Support und Haftungsausschluss für Dienstleistungen

Wenn Ihre Anfrage dringend oder komplex ist oder Ihnen Informationen fehlen, wenden Sie sich an den DFDS-Kundendienst. Dieser Artikel dient nur als Anleitung; die endgültige Servicegenehmigung hängt von den Betriebsprüfungen und der Verfügbarkeit des Terminals ab. Für Fragen oder Hilfe verwenden Sie das Help-Center-Kontaktformular. Genaue Informationen helfen, Verzögerungen zu vermeiden.